کیفیت خدمات
کیفیت خدمات Alpari: شاخص‌ها
Alpari به عنوان یکی از پیشگامان صنعت جهانی فارکس، مسئولانه‌ترین رویکرد را نسبت به بررسی و ارتقای خدماتی که به مشتریان ارائه می‌دهد دارد و مشتریان نیز در طرف مقابل به تلاش‌ها و نوآوری‌های این نام تجاری با اعتماد مستمر خود طی دهه‌ها پاسخ داده‌اند و این اتفاق هر ماه تکرار می‌شود.
شاخص / اعتماد مشتری به خدمات Alpari
ظرف 5 دقیقه یا کمتر
سرعت پردازش درخواست‌های واریز و برداشت وجه
یکی دلایل اصلی محبوبیت Alpari و اعتماد مشتریان به این نام تجاری برای بیش از 20 سال، استانداردهای بالای آن برای سرعت و کیفیت اجرای درخواست‌های تکمیل موجودی حساب و برداشت وجه بوده است که برای سال‌ها ازسوی «بخش پردازش پرداخت مشتری» پشتیبانی می‌شود.
اگر سیستم‌های پرداخت مشکلی نداشته باشند، اکثر درخواست‌های دیگر ظرف 1 ساعت تا 1 روز (حداکثر) اجرا می‌شود.
از درخواست‌های تکمیل موجودی
از درخواست‌های برداشت
ECNCore
گام بعدی در جهت تقویت سطح خدمات مشتری ارائه شده، توسعه و پیاده‌سازی سیستم ECNCore در اواخر سال 2019 بود که برای رساندن کیفیت اجرای سفارش‌های معامله به سطحی جدید طراحی شده بود.
نحوه کار
ECNCore به شما اجازه می‌دهد تا تعداد بیشتری از ارائه‌دهندگان نقدینگی را به کار Alpari در بازارهای مالی متصل کنید و بدین‌ترتیب سفارش‌های مشتری را به‌صورت دقیق‌تر تکمیل کنید. در ماه اول پس از راه‌اندازی ECNCore، شاهد جهش کیفی در سطح اجرای سفارش‌های مشتری بودیم. درحال حاضر به دلیل وجود آمار زیر، مشتریان Alpari می‌توانند خودشان این را به تایید برسانند.
اجرای سفارش
آمار اسپرد جفت‌ارز یورو دلار آمریکا در حساب pro.ecn.mt4
اسپردها بیشتر از قبل برای مشتریان مفید واقع شدند که این امر را می‌توان در نمونه نمودار جفت‌ارز یورو دلار آمریکا مشاهده کرد. معرفی فناوری ECNCore موجب افزایش بهره‌وری کار با طرف‌های مقابل شده است و در نتیجه، کوچک‌ترین اسپرد ممکن به مشتریان ارائه می‌شود تا هزینه‌های معامله‌کنندگان بیشتر کاهش پیدا کند.
سرعت اجرای سفارش
استاندارد جدید برای سرعت اجرای سفارش مشتری، که ازطریق راه‌اندازی سیستم ECNCore حاصل شده است، تنظیم سرعت بالای مداوم برای عملکرد را امکان‌پذیر کرده است.
آمار مربوط به تفاوت قیمت موردانتظار و قیمت واقعی زمان اجرای سفارش
ECNCore این امکان را فراهم کرد تا میزان تفاوت منفی قیمت در زمان اجرای سفارش کم شود و به سمت مثبت شدن برود، که این امر به معنای ایجاد شرایط مساعدتر برای معاملات مشتریان است.
قیمت‌گذاری دوباره
هنگامی که میزان نوسانات بازار زیاد باشد، راهی وجود ندارد که بتوانید به‌طور کامل از قیمت‌گذاری دوباره اجتناب کنید، زیرا این شاخص سعی می‌کند به سطح ایده‌آل و دست‌نیافتنی 0% برسد. با این حال، با معرفی ECNCore این امکان برای Alpari فراهم شده است که قیمت‌گذاری‌های دوباره را بسیار رقابتی کند و با بالاترین استانداردهای این صنعت هماهنگی داشته باشد.